Overview

Our refund and returns policy lasts 14 days. If 14 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.

Additional non-returnable items:

  • Gift cards
  • Downloadable software products
  • Some health and personal care items

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Please do not send your purchase back to the manufacturer.

There are certain situations where only partial refunds are granted:

  • Book with obvious signs of use
  • CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
  • Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.

  • Política de Devoluciones y Reembolsos

    Devoluciones

    Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han pasado más de 14 días desde la entrega, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

    Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original. Algunos tipos de bienes están exentos de ser devueltos, como productos perecederos, bienes íntimos o sanitarios, productos peligrosos y líquidos o gases inflamables.

    El Cliente tiene el derecho a devolver los bienes comprados a LA EMPRESA sin necesidad de justificación, siempre que estos sean devueltos en perfectas condiciones y no se traten de pedidos realizados a medida. No se admitirán devoluciones de aquellos artículos que sean fabricados a medida. Todos nuestros espejos, salvo los cosméticos, son hechos a medida bajo pedido.

    El plazo de devolución expira a los 15 días naturales del día en que el Cliente o un tercero indicado por el Cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

    Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, LA EMPRESA establece como único procedimiento de devolución el establecido por LA EMPRESA.

    Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

    1. Inicia tu Devolución: El Cliente informa a LA EMPRESA su decisión de devolver los bienes adquiridos mediante el Modelo de Formulario de Desistimiento que figura a continuación enviando un e-mail a hola@inspiradore.com o mediante el formulario de contacto.

    2. Envío de Devolución: LA EMPRESA informará al cliente de la dirección a la que el Cliente debe enviar el producto. El Cliente debe enviar los bienes adquiridos mediante una empresa de mensajería de su elección. El Cliente asume el coste directo de la devolución de los bienes y deberá abonarse directamente a la empresa de transporte (envío a portes pagados). El costo del transporte para devolución oscila entre 15€ y 40€.

    3. Información de la Devolución: El Cliente informa a LA EMPRESA la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

    4. Recepción e Inspección: Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la recepción y la aprobación o rechazo de tu reembolso.

    5. Reembolsos: Si se aprueba tu reembolso, se procesará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de una cantidad de días específica. Te notificaremos cuando el reembolso haya sido procesado.

    Reembolsos Tardíos o Perdidos

    Si aún no has recibido tu reembolso:

    1. Revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
    2. Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito; puede tardar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.
    3. Contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

    Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a hola@inspiradore.com.

    Intercambios

    Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hola@inspiradore.com y te daremos las instrucciones para el envío.

    Gastos de Envío de Devoluciones

    Para devolver tu producto, envíanos un correo a hola@inspiradore.com para más instrucciones. Serás responsable de los costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución, que oscila entre 15€ y 40€, se deducirá de tu reembolso.

    Te recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío para artículos más caros, ya que no garantizamos la recepción del artículo devuelto.

    Garantía

    Cada espejo tiene una garantía de 3 años. Si tienes algún problema con tu espejo dentro de este período, contáctanos a hola@inspiradore.com para recibir asistencia.

    ¿Necesitas ayuda?

    Contáctanos en hola@inspiradore.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.

    Modelo de Formulario de Desistimiento

    (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

    A la atención de EspejoLed- (espejoled.com), hola@inspiradore.com:

    Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio:

    Pedido el/recibido el:

    Número del pedido:

    Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

    Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

    Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (sólo si el presente formulario se presenta en papel):

    Fecha: